Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni definiscono le regole di utilizzo del sito web nonché i diritti e gli obblighi degli utenti che utilizzano i servizi offerti o effettuano ordini.

Utilizzando il sito web o usufruendo dei servizi disponibili, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web con consegna in Italia.

2. Account utente e responsabilità

L'utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi di consegna e preferenze.

L'utente è responsabile di:

È vietato fornire informazioni false o utilizzare dati di terzi senza la loro autorizzazione.

Noi garantiamo il funzionamento dei servizi offerti tramite il sito web, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per interruzioni causate da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti offerti sul sito web sono descritti in modo chiaro. Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato.

I prezzi:

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte disponibili.

In caso di indisponibilità di un prodotto, l'utente può:

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l'utente deve seguire la procedura descritta sul sito web e completare il pagamento.

Il contratto di acquisto si considera concluso al momento della conferma dell'ordine.

I metodi di pagamento adottano misure di sicurezza adeguate per la protezione delle transazioni elettroniche.

In presenza di errori relativi al prezzo o alle informazioni del prodotto, l'ordine può essere annullato e l'importo eventualmente versato verrà rimborsato integralmente.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-7 giorni lavorativi.

Orario limite di elaborazione degli ordini:

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato all'interno dell'Italia è di 5-9 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione dell'ordine in Italia.

Un reso sarà accettato esclusivamente alle seguenti condizioni:

A causa della natura dei prodotti offerti, il negozio non fornisce un servizio di cambio diretto. Tutte le richieste vengono gestite esclusivamente come reso. Se il cliente desidera acquistare un articolo differente, dovrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.

Il rimborso verrà elaborato entro 1-6 giorni lavorativi dopo il completamento della verifica del reso.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196 e al Decreto Legislativo 10 agosto 2018 n. 101.

Le finalità del trattamento comprendono:

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Le controversie relative ai diritti dei consumatori sono soggette alla competenza dell'autorità giudiziaria prevista dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

L'utente può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013.

10. Contatti

Indirizzo: APT 203, 13-6 TOKUNAGA KITA, NISHI-KU, FUKUOKA, FUKUOKA 819-0378, JAPAN

E-mail: assist@lumanihaus.com

Telefono: +81 (807) 838 18 84

Orario di assistenza: Lunedì–Venerdì, 08:30–15:30

Area di consegna: Italia

 

 

 

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