Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento accettati

Il sito web offre metodi di pagamento sicuri in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2).

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover

I pagamenti vengono elaborati dopo la conferma dell'ordine, previa verifica della disponibilità degli articoli ordinati e della validità del metodo di pagamento selezionato.

2. Sicurezza delle operazioni di pagamento

La protezione dei dati relativi ai pagamenti e alle transazioni viene effettuata in conformità alle normative europee applicabili ai servizi di pagamento elettronici.

Tutte le operazioni di pagamento vengono eseguite tramite connessioni SSL crittografate.

I sistemi di pagamento utilizzati soddisfano i requisiti di autenticazione forte del cliente (Strong Customer Authentication – SCA) previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

I dati bancari o delle carte di pagamento non vengono memorizzati sui server del sito web.

L'elaborazione dei pagamenti viene effettuata da fornitori di servizi di pagamento autorizzati che rispettano i requisiti del PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. Valuta, imposte applicabili e costi

Tutti i prezzi presenti sul sito web sono indicati in euro (€).

Gli importi visualizzati comprendono le imposte applicabili e gli eventuali costi previsti al momento dell'acquisto.

Non vengono addebitati costi aggiuntivi durante il processo di pagamento, salvo diversa indicazione nella conferma dell'ordine.

4. Conferma del pagamento

Dopo il completamento con esito positivo del pagamento, il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine.

L'elaborazione dell'ordine inizierà soltanto dopo l'autorizzazione della transazione da parte del relativo fornitore di servizi di pagamento.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:30 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Se l'ordine viene effettuato durante una festività pubblica in Italia, l'elaborazione inizierà nel primo giorno lavorativo successivo.

Qualora il pagamento non venga autorizzato o venga rifiutato, l'ordine non potrà essere confermato né elaborato.

5. Problemi di pagamento e rimborsi

In caso di problemi relativi al pagamento, il cliente dovrebbe verificare:

• La correttezza delle informazioni di pagamento inserite.
• La disponibilità di fondi sufficienti.
• L'abilitazione ai pagamenti online da parte dell'istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento utilizzato.

Qualora venga confermato un annullamento dell'ordine o accettato un reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-6 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento o dalla verifica positiva del reso.

• L'importo rimborsato verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originario.
• Il tempo effettivo necessario per l'accredito dipende dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento del cliente.

6. Contatti

Indirizzo: APT 203, 13-6 TOKUNAGA KITA, NISHI-KU, FUKUOKA, FUKUOKA 819-0378, JAPAN

E-mail: assist@lumanihaus.com

Telefono: +81 (807) 838 18 84

Orario di assistenza: Lunedì–Venerdì, 08:30–15:30

Area di consegna: Italia